KPI ir OKR dažnai naudojami taip, lyg tai būtų tas pats dalykas skirtingais pavadinimais. Iš tikrųjų jie sprendžia skirtingas problemas. Parodome, kada verta rinktis vieną, kada – kitą, ir kaip juos susieti su realiais rezultatais.
KPI matuoja, ar veikla vyksta stabiliai – pardavimų suma, klientų aptarnavimo laikas, konversijos rodiklis. OKR nustato kryptį – kur komanda nori atsidurti per ateinantį ketvirtį, kurio šiuo metu dar nėra.
Kada tinka KPI, o kada – OKR
KPI geriausiai tinka nuolatiniams procesams, kuriuos reikia palaikyti stabilius. OKR labiau tinka, kai komanda siekia pokyčio – naujos rinkos, naujo produkto ar esminio proceso patobulinimo, kuriam reikia aiškaus, ambicingo tikslo.
Kodėl tikslai dažnai neduoda rezultatų
- Tikslas nustatomas kartą per ketvirtį ir tada pamirštamas iki kito peržiūros susitikimo
- Nėra aiškaus ryšio tarp kasdienio darbo ir bendro tikslo – žmonės nemato, kaip jų užduotys prisideda
- Progresas matuojamas subjektyviai, o ne konkrečiais skaičiais
- Tikslai nustatomi vadovybės, bet niekada neatnaujinami, kai situacija rinkoje pasikeičia
Kaip sistema padeda tikslus paversti veiksmais
Kai tikslas susietas su konkrečiomis metrikomis ir jos atnaujinamos automatiškai iš realių pardavimų ar projektų duomenų, progresą matyti kiekvieną dieną, o ne tik ketvirčio pabaigoje.
Išbandyti Adveits CRM+Rezultatas: Tikslai nustoja būti dokumentas, prie kurio grįžtama kartą per tris mėnesius, ir tampa aiškiu kasdienio darbo orientyru.