Vienas pasiūlymas, siunčiamas absoliučiai visiems klientams vienodai, retai kada bus vienodai aktualus visiems. Parodome, kaip paprasta segmentacija gali gerokai pakelti atsako tikimybę.
Kai duomenų bazėje yra šimtai ar tūkstančiai kontaktų, kyla pagunda siųsti vieną bendrą žinutę visiems – taip greičiau. Bet greitis čia kainuoja: klientas, kuriam pasiūlymas neaktualus, jį tiesiog ignoruoja, o kito karto susidomėjimas jau mažesnis.
Pagal ką verta segmentuoti
Segmentacija nebūtinai turi būti sudėtinga. Dažniausiai pakanka kelių kriterijų: kliento pramonės šakos, ankstesnių pirkimų, aktyvumo lygio ar to, kuriame pardavimo etape jis šiuo metu yra.
Kaip tai atrodo praktiškai
- Kontaktai automatiškai grupuojami pagal iš anksto nustatytus kriterijus, be rankinio filtravimo kiekvieną kartą
- Kiekvienai grupei paruošiama žinutė, kalbanti apie tai, kas jai konkrečiai aktualu
- Sistema stebi, kuri grupė reaguoja geriausiai, ir tai galima naudoti ateities pasiūlymams
- Neaktyvūs kontaktai automatiškai atskiriami nuo tų, kurie šiuo metu aktyviai domisi
Išbandyti Adveits CRM+Rezultatas: Vietoj vieno bendro laiško visiems, kiekvienas klientas gauna žinutę, kuri jam iš tiesų aktuali – o tai tiesiogiai atsispindi atsako ir konversijos rodikliuose.