Pardavimų ataskaitos gali rodyti dešimtis skaičių, tačiau realiai valdymui reikalinga tik saujelė metrikų. Pristatome penkias, kurios parodo, kur reikia dėmesio šiandien, o ne praėjusį ketvirtį.
Daug pardavimų vadovų stebi bendrą pardavimų sumą ir tuo apsiriboja. Problema ta, kad ši metrika parodo rezultatą, bet ne priežastį – kai suma krenta, jau per vėlu keisti tai, kas ją lėmė.
Penkios metrikos, kurios iš tikrųjų padeda
- Vidutinis sandorio uždarymo laikas – rodo, ar procesas greitėja, ar lėtėja
- Konversijos rodiklis tarp etapų – parodo, kuriame lieke prarandama daugiausiai potencialių klientų
- Aktyvių sandorių skaičius vienam pardavėjui – padeda pastebėti perkrovą ar per mažą apkrovą
- Atsako laikas naujam kontaktui – tiesiogiai koreliuoja su konversijos tikimybe
- Pakartotinių pirkimų dalis – parodo, ar augimas priklauso tik nuo naujų klientų paieškos
Kodėl svarbu jas matyti kartu, o ne atskirai
Viena metrika be konteksto gali klaidinti. Pavyzdžiui, ilgas sandorio uždarymo laikas gali reikšti tiek problemą, tiek tai, kad pardavėjas dirba su didesniais ir vertingesniais klientais. Tik matant metrikas kartu galima priimti pagrįstą sprendimą.
Išbandyti Adveits CRM+Rezultatas: Vietoj dešimčių skaičių, kurių niekas realiai neanalizuoja, komanda stebi penkis rodiklius, kurie iš tiesų nurodo, kur reikia keisti procesą.