Terminas, pažadėtas klientui, ir realus komandos pajėgumas ne visada sutampa.
Pardavimų vadybininkui, siekiančiam uždaryti sandorį, gali kilti pagunda pažadėti trumpesnį terminą, nei realiai leidžia komandos apkrova. Trumpalaikiu požiūriu tai padeda laimėti sandorį – ilgalaikiu, sukelia vėlavimą ir nusivylusį klientą, kurio pasitikėjimas atkuriamas kur kas ilgiau, nei prarandamas.
Kaip išvengti šio konflikto
- Prieš žadant terminą, pardavimų komanda mato realią projektų komandos apkrovą
- Terminas siūlomas remiantis faktiniais pajėgumais, o ne tik kliento norimu greičiu
- Jei terminas per trumpas, tai matoma iš karto, o ne po to, kai jau pažadėta