Bendras vidurkis — pavyzdžiui, „vidutinė kliento vertė” — dažnai maskuoja realybę: seni klientai gali būti daug vertingesni už naujus, arba atvirkščiai, o vidurkis tiesiog paslepia šį skirtumą.
Kaip kohortų analizė parodo daugiau
- Klientai grupuojami pagal tai, kada tapo klientais (pvz., pagal ketvirtį), ne visi kartu
- Kiekvienos grupės elgsena stebima laike — ar naujesnės kohortos išlieka ilgiau, ar trumpiau nei ankstesnės
- Pastebimos tendencijos, kurios bendrame vidurkyje liktų nematomos — pavyzdžiui, kad pastaruoju metu atėję klientai atsisako paslaugos greičiau
Tokia analizė leidžia atsakyti ne tik „kaip mums sekasi”, bet ir „ar mums sekasi geriau ar blogiau, nei prieš pusę metų” — o tai jau kitokio lygio klausimas.
Išbandyti Adveits CRM+