Kai individualūs tikslai prieštarauja komandos tikslams (pvz., pardavėjas skatinamas uždaryti kuo daugiau sandorių greitai, o komanda vertinama pagal ilgalaikę kliento vertę), atsiranda įtampa, kenkianti abiem.
Kaip suderinti
- Individualūs rodikliai turėtų būti komandos tikslo sudedamoji dalis, ne atskiras, galintis prieštarauti kriterijus
- Matomumas – kiekvienas mato, kaip jo individualus indėlis prisideda prie bendro rezultato
- Vengti situacijos, kai individuali premija skatina elgesį, kenkiantį bendram tikslui
Kai abu lygiai matomi vienoje sistemoje, lengviau pastebėti prieštaravimą anksti ir jį ištaisyti, nei vėliau aiškintis, kodėl komanda „nedirba kartu”, nors kiekvienas individualiai atrodo produktyvus.
Išbandyti Adveits CRM+