Net įmonės, kurios jau turėjo CRM anksčiau, kartoja tas pačias klaidas diegdamos naują sistemą — patirtis su vienu įrankiu nebūtinai apsaugo nuo tų pačių spąstų kitame.
Trys dažniausios klaidos
- Bandymas iš karto perkelti visus senus, netvarkingus duomenis, vietoj to, kad pirmiausia juos išvalytų
- Sistemos konfigūravimas taip, kaip „visada dirbome”, užuot peržiūrėjus, ar tas procesas apskritai efektyvus
- Komandos apmokymas atidedamas iki paskutinės minutės, todėl žmonės pradeda naudotis sistema be pasitikėjimo ja
Kiekviena iš šių klaidų atskirai atrodo nedidelė, bet kartu jos dažniausiai lemia, kodėl naujas CRM diegimas „nepasiteisina” — ne dėl pačios sistemos, o dėl to, kaip ji buvo įdiegta.
Išbandyti Adveits CRM+