CRM sistema iš esmės yra asmens duomenų saugykla — o tai reiškia, kad GDPR reikalavimai jai taikomi tiesiogiai, ne teoriškai.

Trys praktiniai dalykai, kuriuos verta žinoti: klientas turi teisę paprašyti, kad jo duomenys būtų ištrinti, ir sistema turi leisti tai padaryti be pėdsakų likučiuose; sutikimų (pvz., rinkodaros laiškams) būklė turi būti aiškiai matoma ir atnaujinama; prieiga prie asmens duomenų turėtų būti ribojama pagal realų poreikį, ne suteikiama visiems be išimties.

Tai nėra teisininko darbas vien — kiekvienas, kuris naudojasi CRM kasdien, priima sprendimus, turinčius reikšmės duomenų apsaugai, net jei apie tai negalvoja tuo momentu.

Išbandyti Adveits CRM+