Projekto pabaiga dažnai gauna mažiau dėmesio nei pradžia – o būtent ji palieka paskutinį, ilgiausiai išliekantį įspūdį. Kai projektas pasibaigia be aiškaus uždarymo proceso, lieka neatsakytų klausimų: ar visi failai perduoti, ar sąskaita išrašyta, ar klientas žino, kur kreiptis, jei kils klausimų vėliau.
Trys dalykai, kuriuos verta įtraukti į kiekvieną uždarymą
- Galutinis perdavimas. Visi failai ir dokumentai perduodami klientui vienoje, aiškiai pažymėtoje vietoje – ne išsibarstę per kelis laiškus
- Vidinė apžvalga. Trumpas komandos aptarimas – kas pavyko, ką kitą kartą verta daryti kitaip, kol įspūdžiai dar šviežūs
- Aiškus tolesnis žingsnis. Automatinis perėjimas prie palaikymo ar atnaujinimo etapo, jei toks numatytas sutartyje
Klientas, kuris projekto pabaigoje gauna aiškų, sutvarkytą paketą – o ne fragmentišką rinkinį laiškų ir failų – palieka bendradarbiavimą su geresniu įspūdžiu, net jei pačiame procese pasitaikė nesklandumų.
Išbandyti Adveits CRM+