„Koks statusas?” — vienas dažniausių klausimų, kuriuos gauna projektų vadovai.
Kai klientas neturi jokio matomumo į projekto eigą, jam belieka klausti – el. paštu, telefonu ar susitikime. Kiekvienas toks klausimas atima laiko iš žmogaus, kuris galėtų tuo metu dirbti prie paties projekto, o ne rašyti atsakymą, kuris iš esmės pakartoja tai, kas jau žinoma vidiniame įrankyje.
Kas pasikeičia, kai klientas mato progresą pats
- Klientas mato bendrą progresą ir artimiausius terminus be papildomo prašymo
- Sumažėja pasikartojančių „ar jau baigta?” žinučių skaičius
- Pasitikėjimas auga, nes klientas jaučiasi informuotas, o ne priverstas prašyti informacijos
Įdomu tai, kad dauguma klientų nesiskaito su detalėmis – jiems pakanka žinoti, jog viskas juda pirmyn. Tai reiškia, kad net paprastas progreso indikatorius, be jokių papildomų komentarų, dažnai jau atsako į klausimą, kurį jie būtų uždavę.
Išbandyti Adveits CRM+