Pardavimų komanda pažada terminą. Projektų komanda jo nežino, kol jis jau praleistas.
Tai vienas dažniausių, bet rečiausiai įvardijamų konfliktų versle. Pardavimų komanda motyvuota uždaryti sandorį – ir kartais tai daro pažadėdama terminą, kurio nežino, ar projektų komanda iš tiesų gali laikytis. Projektų komanda, savo ruožtu, sužino apie pažadą tik tada, kai jis jau tampa jos problema.
Kodėl rankinis perdavimas šio konflikto neišsprendžia
Kai pardavimai ir projektų vykdymas gyvena atskirose sistemose, informacija tarp jų perduodama rankiniu būdu – susitikime, laiške, žodiniu perdavimu. Kiekvienas toks perdavimas yra vieta, kurioje detalė gali pasimesti arba pasikeisti reikšme. „Kliento pageidavimas” virsta „kliento reikalavimu”, o neaiškiai suformuluota sąlyga interpretuojama skirtingai kiekvienoje pusėje.
Kas pasikeičia, sujungus abu procesus
- Sandorio sąlygos, pažadėti terminai ir kliento lūkesčiai automatiškai pereina į projektą tokie, kokie buvo sutarti – be perrašymo
- Projektų komanda mato, kas tiksliai buvo pažadėta, o ne interpretuoja iš antrų lūpų
- Pardavimų komanda, prieš žadėdama terminą, mato realią projektų komandos apkrovą (žr. įrašą apie darbo krūvio planavimą)
Išbandyti Adveits CRM+Rezultatas: Tai, kas pažadėta pardavimuose, tiksliai atitinka tai, kas vykdoma projekte — be interpretacijų ir be pamirštų detalių tarp dviejų sistemų.