Šaltas skambutis vis dar sukelia baimę tiek skambinančiam, tiek priimančiam. Šaltas laiškas dažnai tiesiog ignoruojamas. Kas iš tikrųjų veikia, kai abu kanalai valdomi per vieną sistemą?
Klausimas „skambutis ar laiškas” retai turi vienareikšmį atsakymą — tai priklauso nuo pramonės šakos, sprendimų priėmėjo lygio ir to, kiek informacijos apie kontaktą jau turite. Bet yra vienas dalykas, kuris svarbesnis už patį kanalą: ar žinote, kad tas kontaktas jau buvo pasiektas anksčiau, ir kaip.
Kodėl kanalų derinys veikia geriau nei vienas
- Laiškas, po kurio seka skambutis po kelių dienų, turi didesnę atsako tikimybę nei bet kuris kanalas atskirai
- CRM istorija parodo, ar kontaktas jau atidarė ankstesnį laišką — tai keičia skambučio toną
- Išvengiama situacijos, kai du skirtingi vadybininkai kreipiasi į tą patį kontaktą per skirtingus kanalus nežinodami vienas apie kitą
Išbandyti Adveits CRM+Rezultatas: Klausimas nustoja būti „skambutis ar laiškas” ir tampa „kuria seka ir kada” — o tai jau strategija, ne spėjimas.