Kaip segmentuoti klientus ir siųsti pasiūlymus, kurie iš tiesų aktualūs
Vienas pasiūlymas, siunčiamas absoliučiai visiems klientams vienodai, retai kada bus vienodai aktualus visiems. Parodome, kaip paprasta segmentacija gali gerokai...
Kontaktų istorija: kodėl kiekvienas pokalbis turi būti užfiksuotas
Pokalbis, kuris neužfiksuotas niekur, egzistuoja tik vieno žmogaus atmintyje — o atmintis nepatikima, ypač po kelių mėnesių ir dešimčių...
Kaip segmentuoti B2B kontaktus pagal sprendimų priėmimo vaidmenį
B2B sandoryje retai dalyvauja vienas sprendimų priėmėjas — dažniausiai yra vartotojas (naudosis produktu), įtakos darytojas (turi nuomonę, bet ne...
Ilgalaikiai verslo ryšiai: kaip jų nepamiršti ir puoselėti sistemingai
Klientų lojalumas priklauso ne tik nuo produkto kokybės. Žmonės perkamą iš tų, kurie juos prisimena, vertina ir domisi jais....
GDPR ir kontaktų duomenys: kas privaloma žinoti CRM naudotojams
CRM sistema iš esmės yra asmens duomenų saugykla — o tai reiškia, kad GDPR reikalavimai jai taikomi tiesiogiai, ne...
Dubliuoti kontaktai CRM sistemoje: kaip jų išvengti ir kaip sutvarkyti esamus
Dubliuoti kontaktai atsiranda tyliai — tas pats žmogus įvedamas du kartus skirtingu el. paštu, arba importas sukuria kopiją jau...
Kontaktų praturtinimas: kaip papildyti duomenis automatiškai
Kontaktas, įvestas tik su vardu ir el. paštu, duoda mažai konteksto pardavėjui. Rankinis papildomos informacijos ieškojimas (įmonė, pareigos, pramonės...