Klientų išlaikymas vs naujų paieška: kur investuoti augimo etape
Augimo etape natūralu sutelkti dėmesį į naujus klientus — augimas juk matuojamas jų skaičiumi. Bet jei esami klientai nutekės...
Balso ir teksto analizė pardavimų skambučiuose: ką tai atskleidžia
Skambučio įrašas dažnai išklausomas vieną kartą — pačio pardavėjo, jei apskritai. DI analizė leidžia iš to paties įrašo išgauti...
Sezoniniai darbo krūvio svyravimai: kaip planuoti iš anksto
Daugelio verslų apkrova nėra tolygi visus metus – yra sezonai, kai darbo dvigubai daugiau, ir laikotarpiai, kai jo mažiau....
Kaip valdyti hibridinę komandą (dalis biure, dalis nuotoliu)
Hibridinė komanda sukuria unikalią problemą — dalis informacijos natūraliai pasiekia biure esančius (koridoriaus pokalbiai, spontaniški klausimai), o nuotoliu dirbantys...
Darbuotojo išėjimas iš komandos: kaip greitai atšaukti visas jo prieigas
Kai darbuotojas išeina iš komandos, jo prieiga prie klientų sistemų, projektų ir slaptažodžių turėtų dingti tą pačią dieną —...
Kada samdyti naują žmogų: kaip darbo krūvio duomenys padeda priimti sprendimą
Sprendimas samdyti naują darbuotoją dažnai priimamas emocine nuojauta – „mums reikia daugiau žmonių” – o ne konkrečiais skaičiais. Be...
Kliento portalas: kaip parodyti progresą nesiunčiant papildomų atnaujinimų
„Koks statusas?” — vienas dažniausių klausimų, kuriuos gauna projektų vadovai. Kai klientas neturi jokio matomumo į projekto eigą, jam...
Kliento paskyrų duomenys agentūroje: kaip valdyti dešimtis skirtingų prisijungimų
Agentūra, dirbanti su dvidešimčia klientų, gali turėti šimtus skirtingų prisijungimų — prie svetainių, reklamos paskyrų, serverių. Kai kiekvienas prisijungimas...
Individualūs vs komandos tikslai: kaip juos suderinti CRM sistemoje
Kai individualūs tikslai prieštarauja komandos tikslams (pvz., pardavėjas skatinamas uždaryti kuo daugiau sandorių greitai, o komanda vertinama pagal ilgalaikę...
Augimo kanalai: kaip suprasti, kuris atneša daugiausiai vertės
Skaičius naujų kontaktų iš kanalo nepasako viso vaizdo — vienas kanalas gali atnešti daug kontaktų, bet mažai vertingų klientų,...